技能出眾創(chuàng)精彩，盡心竭力顯擔(dān)當(dāng) | 鑫通售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)喜獲多個(gè)項(xiàng)目部頒發(fā)榮譽(yù)
云南地下洞庫(kù)項(xiàng)目有多臺(tái)鑫通dw2-120、dws90鑿巖臺(tái)車(chē)及hp1濕噴臺(tái)車(chē)設(shè)備投入使用，江西鑫通售后工程師王清、魯志華、李偉三位師傅負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的設(shè)備工作，他們盡職盡責(zé)、隨叫隨到地為客戶解決問(wèn)題，獲得了項(xiàng)目和現(xiàn)場(chǎng)工作人員的一致認(rèn)可，三人分別榮獲2023年度該項(xiàng)目操作手和售后服務(wù)人員。當(dāng)眾人紛紛向他們表示祝賀時(shí)，三位師傅均謙遜表示工作上還有很大提升空間，還要繼續(xù)為客戶、為公司貢獻(xiàn)多、大的力量。但當(dāng)被問(wèn)及印象至深的服務(wù)故事時(shí)，他們回憶起了去年5月份的一次設(shè)備整修：當(dāng)時(shí)因?yàn)槎磶?kù)落石砸倒了dw2-120雙臂帶吊籃鑿巖臺(tái)車(chē)，值得慶幸的是并沒(méi)有人員受傷，但是設(shè)備的兩根推進(jìn)梁、鑿巖機(jī)及一些附屬配件均受損嚴(yán)重，項(xiàng)目施工工期緊張，為不影響項(xiàng)目進(jìn)度，三位師傅開(kāi)展設(shè)備整修工作，是拆卸被砸壞的配件，緊急向公司總部匯報(bào)調(diào)配并換；其次是在不具備維修鑿巖機(jī)條件的洞庫(kù)環(huán)境中，就地拆卸兩臺(tái)鑿巖機(jī)，檢查并換損壞部件，這很考驗(yàn)售后工作人員的技能水平，稍有不慎將會(huì)在鑿巖機(jī)重新啟用后導(dǎo)致大的損傷；后，在工作面為設(shè)備加注液壓油，用堵頭堵住被壓斷的油管，切斷鉆桿，使設(shè)備得以開(kāi)出工作面，再進(jìn)行拆解維修。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)苦苦鏖戰(zhàn)三天三夜，終于完成維修，為項(xiàng)目順利推進(jìn)爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。
整年的努力與付出、盡職與堅(jiān)守，在年末迎來(lái)了客戶的認(rèn)可，三位師傅表示一切付出都是值得的，未來(lái)還將努力提升自己的技能水平，為客戶好快地解決問(wèn)題。
四川涼山沿江高速卡哈洛1號(hào)隧道位于涼山州雷波縣巴姑鄉(xiāng)與卡哈洛鄉(xiāng)境內(nèi)。隧道全長(zhǎng)8.1km，地質(zhì)復(fù)雜，穿越5個(gè)斷層破碎帶，且其屬于穿越背斜地質(zhì)構(gòu)造，易儲(chǔ)存有毒有害氣體；地層巖性為志留系下統(tǒng)龍馬溪組，局部夾碳質(zhì)頁(yè)巖、煤線、結(jié)核狀黃鐵礦，屬于易產(chǎn)生瓦斯的地層。隧道進(jìn)出口地處金沙江沿岸，山崖陡峭易塌方、堵塞，道路崎嶇運(yùn)輸難，設(shè)備操作技術(shù)要求高、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高、施工難度大且控制難。
隧道斷面12x9m，4-5類(lèi)圍巖，剛開(kāi)始采用人工開(kāi)挖方式，由于洞內(nèi)工況其復(fù)雜，項(xiàng)目推進(jìn)效率緩慢，工人面臨較大風(fēng)險(xiǎn)。原人工開(kāi)挖每班13人，采用鑫通z20全工法鑿巖臺(tái)車(chē)，立拱支護(hù)，單臺(tái)車(chē)上道開(kāi)挖，洞內(nèi)除去鑫通支持的兩名操作手，項(xiàng)目方只需安排2名學(xué)徒工人協(xié)助即可，平均兩天三個(gè)班，每班進(jìn)尺可達(dá)2.5米左右，欠挖控制在20公分以內(nèi)，不僅人員，還大幅減少了人員數(shù)量和經(jīng)濟(jì)成本。2023年11月15日--2024年1月15日期間，江西鑫通操作手楊明、譚志宙，售后服務(wù)工作人員向春華、張振四人駐守工地，為設(shè)備施工提供維保及技術(shù)支持服務(wù)。由于洞內(nèi)屬于瓦斯高危險(xiǎn)段，不允許攜帶任何電子產(chǎn)品，洞內(nèi)與洞外的溝成了難題，所以鑫通服務(wù)團(tuán)隊(duì)日夜駐守工地、寸步不離，操作手實(shí)時(shí)為項(xiàng)目推進(jìn)提供設(shè)備操作技能等支持，售后服務(wù)人員則時(shí)刻為設(shè)備、穩(wěn)定、的運(yùn)行提供一切必要。終，在服務(wù)團(tuán)隊(duì)盡心竭力的支持與配合下，隧道兩個(gè)月一共新增進(jìn)尺260米以上，這樣的成績(jī)得到了項(xiàng)目部一致認(rèn)可并高度贊賞。
行而不輟，履踐致遠(yuǎn)，客戶給予的每一份榮譽(yù)都是鑫通成長(zhǎng)路上重要的里程碑，這些榮譽(yù)催人奮進(jìn)，是鑫通售后服務(wù)質(zhì)量不斷攀登新臺(tái)階的源。我們將一如既往地秉持“感動(dòng)客戶”的服務(wù)理念，依托江西鑫通強(qiáng)大的售后服務(wù)體系，攜手客戶續(xù)寫(xiě)溫暖前行的售后故事。
江西鑫通機(jī)械制造有限公司專(zhuān)注于扒渣機(jī),鑿巖臺(tái)車(chē),濕噴機(jī)械手,懸臂式掘進(jìn)機(jī),錨桿臺(tái)車(chē),巷道修復(fù)機(jī),中深孔采礦臺(tái)車(chē),撬毛臺(tái)車(chē),電腦掘進(jìn)鉆機(jī),拱架臺(tái)車(chē),單軌吊錨桿鉆機(jī)等, 歡迎致電 18317993580
